Schwierige Situationen meistern

Ich bin Hedwig Neu. Ich leite eine der drei autorisierten Validationsorganisationen in der Bundesrepublik Deutschland. Wir trainieren Menschen, die in Beziehung stehen zu Menschen mit Demenz in der Kommunikationsmethode Validation nach Naomi Feil.

Was ist Validation?

Validation kommt vom Lateinischen und man könnte es übersetzen mit „für gültig erklären“. Mit Menschen mit Demenz kommen wir häufig in Situationen, wo wir denken: „Das stimmt gar nicht, was der sagt“. Und dann ist es wichtig, wie man reagiert. Üblicherweise würden wir die Person korrigieren in ihrer Wahrnehmung. Wir würden ihr sagen, wie es richtig ist. Damit kommt man aber nicht weiter. Jeder Mensch hat auch seine eigene, subjektive innere Wirklichkeit. Die Menschen können sich konfrontiert fühlen und dadurch wütend werden und damit sind wir dann wieder konfrontiert vielleicht mit Ärger  und Frust und Wut oder auch mit innerem Rückzug.

Was raten Sie stattdessen?

Meine Idee ist, stattdessen tief durchzuatmen, die Person anzuhören und behutsam, achtsam und einfühlsam nachzufragen, was sie in ihrem Inneren bewegt. Dann fühlt die Person sich angenommen, angehört und verstanden. Dadurch nehmen die schmerzhaften Gefühle und der Stress in meinem Gegenüber ab.

Was wir trainieren, ist, dass die Menschen sich lernen zu zentrieren. Das Zentrieren ist das A und O, um empathisch mit jemand anderem zu sein. Und das Zentrieren ist, ich nehme mich schnell für einen Moment wahr. Ich spüre, was in mir spielt. Das könnte zum Beispiel sein, dass mich das Verhalten meines Nächsten, der Person, die ich begleite, aufbringt, stört, ja, selber wütend macht. Oder ich denke, ich habe jetzt keine Zeit. Und wenn ich das dann, was in mir spielt, wahrgenommen habe, dann wäre der nächste Schritt, dass ich zum Beispiel über eine tiefe Einatmung und eine tiefe Ausatmung versuche, mich selber zu entspannen, ins Gleichgewicht zu bringen und diese störenden Gedanken und Impulse von mir für eine Zeit lang sein lasse. Hinter mich stelle, könnte man sagen. Loslasse, um dann, im nächsten Schritt, das ist auch etwas, was wir trainieren, genau hinzuschauen und genau hinzuhören. Wie ist der andere Mensch mir gegenüber? Wie ist seine Haltung? Wie ist seine Mimik, seine Körperhaltung, seine Gestik? Wie ist die Stimme? Und was verrät mir diese nonverbale Sprache alles über seinen inneren Zustand, über sein Gestimmtsein, seine Befindlichkeit?

Und wenn es nicht funktioniert?

Ja, wenn ich mich nicht zentrieren kann in der Situation, ist es bestimmt gut, ich gehe mal weg und komme wieder. Das ist schon auch ein Tipp, den wir auch Pflegepersonal geben, weil es sind alles Menschen. Und jetzt würde ich sagen, diese Geschichten, also auch den Tipp, wenn ich in einer Beziehung bin, wo emotional heftig ist und ich merke auch, ich bin auch mit persönlich involviert, betroffen, dann ist es auch zwischen uns orientierten Menschen gut, um des lieben Friedens willen vielleicht mal kurz wegzugehen und wiederzukommen, wenn man sich sortiert hat. Der Unterschied ist nicht so groß.

Wir haben ja solche Demenz-Klischees oder Vorurteile. Ja? Wir denken manchmal, die Menschen sind jenseits von Gut und Böse, oder sie sind kindisch und man muss sie behandeln wie, wie man eben kindische Menschen behandelt. Und ich finde, Respekt haben wir verdient. Nicht, weil wir keine Demenz haben, sondern weil wir Menschen sind. Und das bleiben wir von der Geburt bis zum Tod.

Welchen Tipp können Sie geben?
Der Tipp, den ich habe, ist, in einem Menschen mit einer kognitiven Beeinträchtigung, die wir Demenz nennen, immer zuallererst den Menschen zu sehen und das Menschliche in der Person und nicht die Krankheit. Das hilft uns, in Beziehung zu bleiben über alle Phasen hinweg, auch wenn die Menschen nonverbal werden. Und das nennen wir eine achtsame, wertschätzende Grundhaltung.